本報(bào)實(shí)習(xí)記者 黃琳 記者 童海華 廣州報(bào)道

近日，財(cái)政部發(fā)布2021年新能源汽車將安排約375.8億元補(bǔ)貼資金的消息，新能源汽車的消費(fèi)市場(chǎng)再度被點(diǎn)燃。據(jù)悉，2020年1~11月，我國(guó)新能源汽車銷量達(dá)到110.9萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3.9%。

隨著新能源汽車行業(yè)利好頻出、股價(jià)整體大幅上漲，的股價(jià)近3個(gè)月漲幅已超過(guò)80%。據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，2020年比亞迪被調(diào)研次數(shù)較多，其中有關(guān)比亞迪新能源汽車“漢”銷售情況、“刀片電池”技術(shù)優(yōu)勢(shì)等成為關(guān)注焦點(diǎn)。

而隨著比亞迪漢的問(wèn)世，各地比亞迪4S店收取多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)再度引起熱議。近日，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者暗訪比亞迪4S店同樣遇到收取多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的情況，店內(nèi)銷售人員表示：“貸款購(gòu)車需繳納3000元按揭服務(wù)費(fèi)和1500元上牌費(fèi)，且必須在店內(nèi)購(gòu)買8000元車險(xiǎn)。”

盡管2019年比亞迪曾發(fā)布公告禁止經(jīng)銷商以汽車金融費(fèi)名義向客戶收取任何費(fèi)用，但比亞迪4S店卻開(kāi)始以按揭服務(wù)費(fèi)等名稱收取費(fèi)用。針對(duì)比亞迪4S店收取多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)問(wèn)題，記者嘗試聯(lián)系比亞迪公關(guān)負(fù)責(zé)人采訪，截至發(fā)稿仍未獲回復(fù)。

多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)再引爭(zhēng)議

2021年1月1日，比亞迪發(fā)布國(guó)內(nèi)乘用車全新品牌logo，再度掀起熱議。1月4日早盤，比亞迪股價(jià)突破200元關(guān)口，漲幅超過(guò)3%。近三個(gè)月來(lái)，比亞迪股價(jià)漲幅已超過(guò)80%，加上承載刀片電池的比亞迪漢的推出，比亞迪新能源汽車業(yè)務(wù)一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。

而風(fēng)口上的比亞迪是非也不少，尤其是在新能源汽車購(gòu)車業(yè)務(wù)方面。早在2020年7月中旬，比亞迪漢正式上市不久，就已被各地購(gòu)車者質(zhì)疑其4S店出現(xiàn)收取上牌費(fèi)、按揭服務(wù)費(fèi)以及保險(xiǎn)捆綁銷售的情況。

消費(fèi)者石杰（化名）向記者表示，自己2020年7月在北京某比亞迪4S店購(gòu)買比亞迪漢被要求收取多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)?！颁N售告知上牌需收取1500元，貸款買車則需要一次性支付按揭服務(wù)費(fèi)3000元，而且需要在店內(nèi)購(gòu)買車險(xiǎn)才可以提車?！?/p>

石杰表示，曾致電比亞迪客服咨詢按揭服務(wù)費(fèi)等事宜，客服稱因受疫情影響，避免人群聚集，經(jīng)銷商端會(huì)提供代辦金融業(yè)務(wù)等服務(wù)，而在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)需要付出人力及物力，因此經(jīng)銷商會(huì)收取一定的費(fèi)用，該情況會(huì)在提供服務(wù)前向購(gòu)車者說(shuō)明。

萬(wàn)般無(wú)奈的石杰轉(zhuǎn)而在比亞迪汽車銷售有限公司總經(jīng)理趙長(zhǎng)江的下留言，希望能解決問(wèn)題。但石杰卻發(fā)現(xiàn)，在趙長(zhǎng)江有關(guān)比亞迪漢的置頂微博評(píng)論中，已有超百條留言有關(guān)比亞迪4S店收取按揭服務(wù)費(fèi)等，有網(wǎng)友甚至表示需要多出近2萬(wàn)元的費(fèi)用才能提取比亞迪漢。

如今，距比亞迪漢正式上市已過(guò)去半年，針對(duì)比亞迪4S店收取多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等現(xiàn)象，記者進(jìn)行了相關(guān)走訪，仍舊被店內(nèi)銷售告知需要收取按揭服務(wù)費(fèi)等。銷售表示，若購(gòu)車者選擇貸款購(gòu)車，則需要一次性支付3000元按揭服務(wù)費(fèi)和1500元上牌費(fèi)，且必須在店內(nèi)購(gòu)買8000元車險(xiǎn)，每月還款至比亞迪汽車金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“比亞迪金融”）?；谏鲜鲑M(fèi)用計(jì)算，比亞迪漢的提車價(jià)比官方指導(dǎo)價(jià)實(shí)際高出1萬(wàn)余元。

當(dāng)記者對(duì)收取按揭服務(wù)費(fèi)質(zhì)疑時(shí)，銷售卻表示：“比起某些豪華汽車品牌按點(diǎn)收取服務(wù)費(fèi)，比亞迪4S店已經(jīng)是按照固定價(jià)格收取按揭服務(wù)費(fèi)的?！逼溥€表示，收取該費(fèi)用是為規(guī)避不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并明確表示收取按揭服務(wù)費(fèi)是合法行為。

針對(duì)比亞迪4S店收取按揭服務(wù)費(fèi)等情況，記者聯(lián)系到比亞迪公關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿仍未獲回復(fù)。

屢禁不止的行業(yè)潛規(guī)則

“購(gòu)車被花式收取服務(wù)費(fèi)早已是行業(yè)潛規(guī)則?！蹦承履茉雌嚻放频匿N售告訴記者，近年來(lái)裸車?yán)麧?rùn)下降，再加上相關(guān)的優(yōu)惠購(gòu)車活動(dòng)等，4S店只能想辦法從服務(wù)費(fèi)等方面盈利。

“行業(yè)通病”才是石杰遇到最棘手的問(wèn)題?！氨本┑谋葋喌?S店基本都需要收取服務(wù)費(fèi)用，包括按揭服務(wù)費(fèi)、上牌費(fèi)等，但其實(shí)自己辦理上牌，費(fèi)用不過(guò)400元。”

實(shí)際上，比亞迪漢被質(zhì)疑收取按揭服務(wù)費(fèi)等情況前，比亞迪就已被深交所問(wèn)詢過(guò)相關(guān)情況。2019年4月，深交所曾問(wèn)詢比亞迪汽車金融模式，要求比亞迪說(shuō)明汽車金融的經(jīng)營(yíng)模式，并自查是否通過(guò)經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費(fèi)。比亞迪方面回應(yīng)稱，比亞迪金融不存在向客戶及合作經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費(fèi)的情況，且不存在通過(guò)合作經(jīng)銷商向貸款客戶收取任何費(fèi)用的情況。

2019年5月，比亞迪在回應(yīng)深交所的公告中表示，嚴(yán)禁經(jīng)銷商以汽車金融費(fèi)名義向客戶收取任何費(fèi)用。2020年7月，比亞迪漢正式上市，比亞迪4S店再次被質(zhì)疑收取按揭服務(wù)費(fèi)等情況，直到2020年末，該服務(wù)費(fèi)仍在收取且被相關(guān)4S店認(rèn)為是“合法”的存在。

屢禁不止的服務(wù)費(fèi)不僅折射出行業(yè)多年來(lái)的潛規(guī)則，而且透露出購(gòu)車族的妥協(xié)。某4S店銷售人員陳潔（化名）向記者表示：“即便向銀行貸款買車，也需還貸，且利息更高。而4S店只需一次性繳納幾千元按揭服務(wù)費(fèi)即可。”

同時(shí)陳潔表示，雖然比亞迪多款車型打出免息的宣傳語(yǔ)，但實(shí)際上銷售在溝通時(shí)更傾向推薦2年或3年免息貸款購(gòu)車。記者在走訪比亞迪4S店時(shí)，同樣被銷售告知不推薦首付低于30%的貸款方式，否則購(gòu)車者需要出示一系列證明文件，包括房產(chǎn)證明、收入證明等。

此外，比亞迪4S店相關(guān)人員表示，購(gòu)車者貸款的比例最終將由銀行根據(jù)購(gòu)車人條件決定，而無(wú)論購(gòu)車者最終能獲得貸款額度比預(yù)計(jì)高或低，都必須統(tǒng)一按店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)按揭服務(wù)費(fèi)等。

實(shí)際上，銀保監(jiān)會(huì)非銀部副主任龐雪峰曾表示，經(jīng)銷商不得以為汽車金融公司提供金融服務(wù)的名義收取費(fèi)用，需切實(shí)保護(hù)購(gòu)車者合法權(quán)益。銀保監(jiān)會(huì)亦強(qiáng)調(diào)，汽車金融公司在提供服務(wù)時(shí)收取費(fèi)用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，遵循公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，應(yīng)在各類相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置、公司官網(wǎng)等公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

汽車行業(yè)分析師曹鶴認(rèn)為，4S店內(nèi)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)由來(lái)已久，這種情況類似在打擦邊球，購(gòu)車者也無(wú)能為力。“哪怕規(guī)范了一個(gè)收費(fèi)類目，又會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)明目的收費(fèi)。這還需要讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分化解決。”

等待回血的比亞迪金融

在記者走訪的過(guò)程中，比亞迪金融多次被比亞迪4S店提起。公開(kāi)消息顯示，比亞迪金融成立于2015年，由比亞迪與股份有限公司共同出資設(shè)立，其中，比亞迪出資比例達(dá)到80%。該公司主要為比亞迪客戶提供個(gè)人購(gòu)車貸款等金融服務(wù)，主要金融產(chǎn)品包括電動(dòng)未來(lái)貼息貸等，是銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的25家持牌汽車金融公司之一。

此前，深交所曾要求比亞迪說(shuō)明汽車金融的經(jīng)營(yíng)模式，比亞迪回應(yīng)比亞迪金融是通過(guò)多種渠道籌措資金，與各地比亞迪4S店簽訂集客合作協(xié)議并向其貸款購(gòu)車用戶發(fā)放汽車消費(fèi)貸款。

據(jù)悉，目前比亞迪金融開(kāi)展的汽車貸款業(yè)務(wù)包括零售金融業(yè)務(wù)和庫(kù)存融資等兩大類。截至2019年末，比亞迪金融累計(jì)放款金額約為248.16億元，其中個(gè)人客戶放款金額約246.56億元，占總放款金額的99.36%，機(jī)構(gòu)客戶放款僅21筆，涉及放款金額僅1.6億元。

2017~2019年，比亞迪金融營(yíng)收等方面均呈現(xiàn)良好的上升趨勢(shì)。但在2020年第一季度末，比亞迪金融持有的資產(chǎn)總額僅為84.98億元，較2019年末下降15.1%，且不良貸款率上升至0.93%。而在2020年第二季度，比亞迪金融僅實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入0.66億元，環(huán)比減少35.92%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0.37億元，環(huán)比減少51.39%。

2020年10月，銀保監(jiān)會(huì)辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)金融公司和汽車金融公司增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力、提升金融服務(wù)質(zhì)效的通知》，以促進(jìn)汽車金融等的發(fā)展。比亞迪金融隨即做出反應(yīng)，于2020年11月，發(fā)行了盛世迪耀2020年第二期個(gè)人汽車抵押貸款A(yù)BS，此次ABS發(fā)行總金額15.44億元，包括14億元優(yōu)先級(jí)資產(chǎn)支持證券和1.44億元次級(jí)資產(chǎn)支持證券，入池資產(chǎn)未償還本金余額17億元，交銀信托為發(fā)行人和托管機(jī)構(gòu)。

當(dāng)前，汽車金融公司似乎仍面臨著一定資產(chǎn)質(zhì)量下沉的風(fēng)險(xiǎn)。盡管新能源汽車行業(yè)大環(huán)境正逐步復(fù)蘇，比亞迪股價(jià)回暖，但比亞迪金融仍在等待真正的回血。