汽車合格證被押銀行 客戶遲遲拿不到新車

業(yè)內(nèi)人士稱：若4S店遲遲不給報(bào)牌，可能存在違規(guī)操作的行為

東快訊（記者鄭旭光）在福州一4S店買了新車，可遲遲拿不到車。薛女士多次催促，4S店卻讓她一直在等，原因是汽車合格證被抵押給銀行。迫于無奈，昨日上午，薛女士上門理論，但4S店仍不給出明確的答復(fù)，她報(bào)了警。

昨日，東南快報(bào)記者聯(lián)系到薛女士投訴的該4S店，工作人員表示，遲遲拿不到轎車是因?yàn)樽罱囐u得比較多，一時(shí)安排不過來，造成客戶誤會(huì)，已經(jīng)和客戶協(xié)商解決。

業(yè)內(nèi)人士表示，全額付款后，如果4S店遲遲不給報(bào)牌，不能交車，說明4S店可能存在違規(guī)操作的行為。

新車合格證被抵押給銀行 顧客不知情

10月5日，福州的薛女士在鼓樓區(qū)的一4S店購買一輛小車。薛女士說，她買的那輛車，包括購置稅、保險(xiǎn)、上牌等費(fèi)用，共計(jì)12.9萬元，她先交了3萬元的定金。

薛女士說，11月初，她到4S店驗(yàn)完新車。11月11日，她將余款9.6萬元全部付給了該4S店。當(dāng)天，銷售員口頭答應(yīng)她，5至10個(gè)工作日可以拿到車，可后來多次電話催促，對方總稱：“再等等，還在排隊(duì)。”

薛女士說，后來4S店的銷售員告訴她，“新車的合格證抵押在銀行，牌照辦不了”。薛女士認(rèn)為，自己全額付款買車，沒有貸款買車，怎么合格證被抵押給銀行了，而她本人并不知情。昨日，薛女士撥打了110報(bào)警，隨后警方趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)。薛女士還表示，據(jù)她了解，與她有同樣遭遇的還有其他車主。

合格證放銀行是廠商和銀行協(xié)議好的

“合格證都是放銀行的。”該4S店的工作人員告訴東南快報(bào)記者，因?yàn)?S店、廠商、銀行有合作，所有的新車一到4S店，都是把汽車合格證放銀行。但為何將合格證放銀行他并不清楚。

對此，4S店市場部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，昨日已經(jīng)幫忙客戶協(xié)商解決了。而對于抵押合格證一事不愿多說，只稱這是廠商和銀行協(xié)議好的。

對于遲遲未上牌的原因，該負(fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)這種問題是，最近車賣得比較多，一時(shí)安排不過來造成客戶誤會(huì)，“我們已經(jīng)和客戶溝通，快的話，下周一就能辦好?！?/p>

針對薛女士反映的汽車合格證被抵押給銀行一事，一業(yè)內(nèi)人士告訴東南快報(bào)記者，一般4S店向廠商提車時(shí)，用汽車合格證在銀行抵押貸款付購車款，每賣出去一輛車，就拿錢去銀行換回一個(gè)汽車合格證。這是4S店提車采用的一種融資手段，這種行為是銀行和4S店產(chǎn)生關(guān)系，和消費(fèi)者無關(guān)。

不過，該業(yè)內(nèi)人士表示，有些4S店會(huì)將賣車所得款項(xiàng)，不立即償還銀行貸款換取合格證并辦理牌照，而是用于其他地方做周轉(zhuǎn)資金。導(dǎo)致消費(fèi)者全額付款后，4S店遲遲不給報(bào)牌，不能交車。如果是這樣，4S店就可能存在違規(guī)操作的行為。