最近，長(zhǎng)春的于女士遇到了一件奇怪的事。她說自己和丈夫?yàn)榱藴p輕車輛貸款的壓力，把車租出去了，可是等她再見到自己的車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車牌照已經(jīng)換了，車籍也不是丈夫的名字。問題是車的登記證書，也就是我們說的大本應(yīng)該還在二手車平臺(tái)抵押呢，這車是怎么變成別人名的呢？

原車主妻子 于女士：

2019年6月6號(hào)，在優(yōu)信二手車購(gòu)買了一臺(tái)大眾途昂汽車。因?yàn)槲壹矣H戚是開租賃公司的，2020年10月份把車租出去了，然后11月份的時(shí)候，我的車就不見了，租車的人也聯(lián)系不上了。

于女士告訴記者，購(gòu)車協(xié)議中的劉先生是自己的愛人，優(yōu)信二手車經(jīng)營(yíng)有限公司是優(yōu)信集團(tuán)旗下的公司。原本通過親戚的租賃公司將車出租是為了減輕貸款的壓力，可是車輛出租之后，壓力卻不減反增。

原車主妻子 于女士：

我到外地去找這臺(tái)車，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這臺(tái)車的時(shí)候，車牌號(hào)碼已經(jīng)換了，當(dāng)時(shí)開車的人說這臺(tái)車是他買的，并把車的更名手續(xù)，這些東西都發(fā)給我了。我也通過交管部門查了這臺(tái)車，這臺(tái)車確實(shí)已經(jīng)被更名過戶。我當(dāng)時(shí)付的首付款再加上每個(gè)月的月供，大概付了20多萬(wàn)，將近30萬(wàn)。這臺(tái)車現(xiàn)在不是我的了，我的經(jīng)濟(jì)損失現(xiàn)在非常大。

據(jù)于女士介紹，自己從長(zhǎng)春市公安局車輛管理所處得到車輛信息顯示，原本的車輛所有人從自己的愛人變成了王先生，而且補(bǔ)換領(lǐng)證書次數(shù)為一次。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題？這個(gè)問題是否是租車人造成的呢？

原車主妻子 于女士：

租我車這個(gè)人因涉嫌詐騙現(xiàn)已被刑拘，公安機(jī)關(guān)在對(duì)他進(jìn)行筆錄的時(shí)候他也說了，他應(yīng)該是以非法買賣的手段，把這臺(tái)車賣到了河南，其它的事情他并不知情。

從于女士提供的受案登記表中可以看到，張某在租車期間將GPS拆卸，偽造手續(xù)將車輛販賣，長(zhǎng)春市公安局南關(guān)區(qū)分局已經(jīng)對(duì)此案立案?jìng)刹?。而更讓于女士無法接受的是，雖然車輛所有人不是自己，但是貸款還得自己來還。

原車主妻子 于女士：

在優(yōu)信的后臺(tái)顯示的名稱，我們還是貸款人，并且車輛的貸款也沒有結(jié)清，大本也沒有結(jié)清。我找到長(zhǎng)春優(yōu)信部門的人，優(yōu)信部門說我們員工也沒有對(duì)你的車進(jìn)行更名過戶，但找到車管所，車管所說我們給你的車進(jìn)行更名過戶都是正常手續(xù)。

對(duì)于為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，于女士也表達(dá)了自己的想法。

原車主妻子 于女士：

更名過戶的時(shí)候需要拿著車輛的大本，以及優(yōu)信的工作人員拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照，才能對(duì)車輛進(jìn)行更名過戶?，F(xiàn)在我想知道是誰(shuí)拿著這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，把這臺(tái)車進(jìn)行更名過戶的，我想優(yōu)信必須給我一個(gè)合理的說法。

隨后，于女士撥打了優(yōu)信二手車的客服電話。

優(yōu)信二手車 工作人員：

我們的工作人員也有講，就是您自己沒有申請(qǐng)過戶，然后別人也沒有向我們申請(qǐng)過這個(gè)大本，大本目前在銀行，我們這邊是沒有去配合過戶這個(gè)事情的。

原車主妻子 于女士：

那你們中間還有誰(shuí)能進(jìn)行這個(gè)車輛過戶，還有其他人嗎？

優(yōu)信二手車 客服人員：

沒有了。

在交談中，優(yōu)信二手車的客服人員也表示，優(yōu)信方面并沒有配合他人過戶的行為。那車輛過戶的流程是否像之前于女士所說的那樣，客服人員也給出了答案。

記者：

過戶的流程是什么樣的？

優(yōu)信二手車 工作人員：

首先客戶把分期結(jié)清了，然后自己來申請(qǐng)綠本，然后客戶再拿著這個(gè)綠本去辦過戶。到時(shí)候辦過戶的時(shí)候，我們才會(huì)安排人員，大本一直在銀行，肯定是沒有變化的。

記者：

這中間有什么流程出現(xiàn)錯(cuò)誤了，才會(huì)導(dǎo)致這個(gè)問題出現(xiàn)？

優(yōu)信二手車 工作人員：

根據(jù)處理人員給客戶的回復(fù)，我們這邊沒有什么流程出錯(cuò)，那這個(gè)我們就是建議她去報(bào)警立案，讓警方來處理。

那這輛車到底是怎么被賣到外地，又是如何辦理的更名過戶呢？為了了解情況，記者也嘗試與租車人張某取得聯(lián)系，可是電話一直無法打通。

這好好的車成了別人的，租車人的電話還打不通，優(yōu)信二手車的客服人員堅(jiān)稱沒動(dòng)過大本，那這車到底是怎么在車管所過戶的呢？為此，記者也和于女士來到了長(zhǎng)春市公安局車輛管理所，對(duì)此事進(jìn)行進(jìn)一步的了解。

原車主妻子 于女士：

能不能查到他補(bǔ)辦大本是啥時(shí)候補(bǔ)的？

長(zhǎng)春市公安局車輛管理所 工作人員：

11月5號(hào)。

長(zhǎng)春市公安局車輛管理所 工作人員：

你要是查大本誰(shuí)補(bǔ)的話，你不用查，因?yàn)檠a(bǔ)大本只能是公司補(bǔ)，別人補(bǔ)不了。

原車主妻子 于女士：

想補(bǔ)辦大本，必須得是優(yōu)信的工作人員拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照，才能把大本補(bǔ)辦回來，我們個(gè)人沒有權(quán)限把大本補(bǔ)辦回來。我現(xiàn)在認(rèn)為還是優(yōu)信的工作人員，拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照把我大本補(bǔ)出去的。

那大本是否真的是優(yōu)信的工作人員進(jìn)行的補(bǔ)辦？還在貸款狀態(tài)中的車是怎么進(jìn)行更名過戶的呢？帶著疑惑，于女士再次撥打了優(yōu)信二手車工作人員的電話。

原車主妻子 于女士：

我已經(jīng)在車管所問完了，值日警官已經(jīng)說了，是優(yōu)信的工作人員拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照把大本補(bǔ)走的，只能是優(yōu)信的工作人員拿著大本補(bǔ)走的，其他人補(bǔ)不了。

優(yōu)信二手車 工作人員：

這個(gè)車還是貸款狀態(tài)也能補(bǔ)大本嗎？

原車主妻子 于女士：

對(duì)，這臺(tái)車并沒有封籍，你們優(yōu)信的車是在你們優(yōu)信的名下，車并沒有封籍，現(xiàn)在我們承擔(dān)著貸款，你們優(yōu)信在沒有封籍的情況下，把我的車過戶給其他人了。

在采訪過程中，記者了解到，與于女士進(jìn)行溝通的工作人員，他主要的對(duì)接工作是車輛逾期未還款的問題，而該工作人員給出的建議也是報(bào)警處理。

記者：

他這個(gè)大本是只能放在優(yōu)信，對(duì)嗎？

優(yōu)信二手車 工作人員：

正常來講是這樣的。

記者：

那怎么證明在這個(gè)期間，這個(gè)大本是沒被動(dòng)用過的呢？

優(yōu)信二手車 工作人員：

我剛才剛給優(yōu)信的客服打過電話，他說這個(gè)大本從始至終沒有人用過，沒有人聯(lián)系大本的事。

優(yōu)信方面表示，大本并沒有被動(dòng)用過，但是車管所的工作人員也表明，大本在11月5號(hào)的時(shí)候被補(bǔ)過一次，對(duì)于這種情況優(yōu)信二手車的工作人員也進(jìn)行了說明。

優(yōu)信二手車 工作人員：

我建議還是走正規(guī)的法律途徑，因?yàn)檠a(bǔ)辦大本，不能代表說是優(yōu)信做的手腳，有可能是優(yōu)信的工作人員，他私下里去這么做的，所以你這個(gè)還是抓緊報(bào)案。

對(duì)于優(yōu)信工作人員的回復(fù)，于女士也表明了自己的看法。

原車主妻子 于女士：

我這邊已經(jīng)報(bào)案了，希望警方能夠盡快立案?jìng)刹檫@件事情。接下來如果警方?jīng)]有回復(fù)的情況下，我會(huì)起訴優(yōu)信二手車，走法律程序把這件事情弄明白。