問題11：如何申辦網(wǎng)約駕駛員證。

答：第一步，查看背景信息核查結果是否在有效期限內，超過有效期限的不能申辦網(wǎng)約駕駛員許可，需辦理背景信息核查（參見問題9）。

第二步，查看網(wǎng)約駕駛員從業(yè)資格考試結果是否有效，考試結果無效的不能申辦網(wǎng)約駕駛員許可，需參加網(wǎng)約駕駛員從業(yè)資格考試（參見問題10）。

第三步，打開服務系統(tǒng)，點擊左側“登錄系統(tǒng)”，點擊“業(yè)務辦理”進入“許可辦理申請”，按照要求上傳許可申請材料，申辦《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。

第四步，查看許可結果。

提示：申請人不具備從業(yè)條件（參見問題7），以欺騙手段取得許可的，將予以撤銷。

問題12：網(wǎng)約駕駛員證許可辦理結果查詢及證件領取。

答：申請人打開服務系統(tǒng)，點擊左側“登錄系統(tǒng)”，在“業(yè)務辦理”中點擊“預約辦理”，進入預約辦理界面，查看個人預約記錄中材料審核狀態(tài)，如顯示為“未審核”，申請人耐心等待審核結果。如顯示為“未通過”或“附件上傳失敗”，申請人根據(jù)未通過原因予以更正并取消上次預約，點擊許可辦理重新預約申請。如顯示為“審核通過”，則自行在“道路運輸電子證照”APP申請電子證件，無紙質證件不需要現(xiàn)場領證。

問題13：取得網(wǎng)約駕駛員證后是否可從事網(wǎng)約車運營，網(wǎng)約駕駛員證是否有有效期限。

答：取得網(wǎng)約駕駛員證后未完成從業(yè)資格注冊的，不可以從事網(wǎng)約車運營。網(wǎng)約駕駛員證無有效期限，注冊后有效期限為3年，超過有效期限的不可繼續(xù)從事運營。

問題14：如何辦理從業(yè)資格注冊。

答：1.駕駛員聯(lián)系平臺經營者，由平臺經營者向交通運輸管理部門報備完成從業(yè)資格注冊，報備信息包括網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺經營者簽訂的勞動合同或者協(xié)議、繼續(xù)教育記錄等。

2.從業(yè)資格注冊有效期限為3年。

3.駕駛員在注冊期內應當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

4.注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事運營服務的，須在有效期屆滿前90日內，申請延續(xù)注冊。

5.取得網(wǎng)約駕駛員證但不從事運營的，不需進行從業(yè)資格注冊。擬計劃運營前，由平臺經營者組織駕駛員完成繼續(xù)教育學時后，由平臺經營者向交通運輸管理部門報備完成從業(yè)資格注冊。

問題15：填寫信息時，無法選取日期。

答：情況一：能顯示日期，但選取日期后無反應。這種情況是由于瀏覽器不兼容造成，請申請人更換瀏覽器（如IE、火狐等）重新操作。情況二：不顯示日期控件，請申請人縮小網(wǎng)頁，日期控件在頁面的最右下方。

問題16：網(wǎng)約駕駛員證紙質證件丟失，如何補辦。

答：直接在“道路運輸電子證照”APP自行申請或查詢電子證照，不需要辦理補證。

問題17：如何注銷網(wǎng)約駕駛員證。

答：方法一：郵寄辦理。將駕駛員注銷申請表（網(wǎng)站“辦事指南”中下載）、網(wǎng)約駕駛員證原件及身份證（正反面）復印件材料郵寄至河東區(qū)紅星路79號政務服務中心，92窗口，電話：。

方法二：現(xiàn)場辦理。本人攜帶網(wǎng)約駕駛員注銷申請表、網(wǎng)約車駕駛員證、身份證原件及復印件到河東區(qū)紅星路79號政務服務中心，92-95號窗口辦理，電話：。

問題18：取得網(wǎng)約駕駛員證后，如何變更姓名。

答：駕駛員本人攜帶更正后的戶口簿、身份證、駕駛證原件及復印件，到河東區(qū)紅星路79號政務服務中心，92-95號窗口辦理，電話：。

問題19：網(wǎng)約車車輛條件。

答：（一）在本市公安機關登記的車輛所有人為企業(yè)或個人的7座及以下乘用車，車輛無抵押登記，且車輛在檢驗有效期內；

（二）車輛使用性質登記為“預約出租客運”；

（三）符合國家和本市實施的最新機動車排放標準，車輛軸距不小于2650毫米、發(fā)動機排氣量不低于1.8升，新能源車輛軸距不小于2650毫米；

（四）安裝符合國家和本市相關規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置，以及具備固態(tài)存儲、無線傳輸、車內外影像監(jiān)控功能的行車記錄裝置；

（五）車輛技術性能符合運營安全相關標準要求；

（六）登記在個人名下的，車輛所有人應取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》，且名下沒有登記的其他網(wǎng)約車；

（七）登記在企業(yè)名下的，車輛應為申請企業(yè)實際出資且登記在出資企業(yè)名下；

（八）不得違反規(guī)定安裝頂燈、空車牌等巡游出租汽車運營設備，不得安裝具備頂燈、空車牌等相近功能的設施設備，車輛外觀顏色和標識不得與本市巡游出租汽車相同或相似；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

問題20：申辦網(wǎng)約車輛運輸證前的相關事宜。

答：第一步，提交車輛信息。申請人打開服務系統(tǒng)，點擊左側“登錄系統(tǒng)”系統(tǒng)進入業(yè)務辦理，點擊“車輛信息核查”，根據(jù)車輛類型（新能源車輛/普通車輛）申請，申請信息請按要求完成并提交，進行車輛信息核查。注：申請人須按真實情況填寫車輛信息。申請人如提供虛假信息，自行承擔相應后果。

第二步，完成信息核查后，申請人自主選裝車載設備。

第三步，衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置勘驗（交通運輸部門勘驗）。申請人通過申請系統(tǒng)進行車輛勘驗預約，按照預約日期自行前往勘驗。

第四步，變更車輛使用性質。申請人打開服務系統(tǒng)，點擊左側“#網(wǎng)約車#登錄系統(tǒng)”，查看勘驗結果，下載《變更車輛登記使用性質通知書》，并持相關材料自行至公安交管部門辦理車輛使用性質變更。（注：建議拿到《變更車輛登記使用性質通知書》7個工作日后再去辦理性質變更手續(xù)。避免因數(shù)據(jù)同步延遲造成多次往返辦理。）

第五步，行車記錄裝置勘驗（公安部門勘驗）。平臺通過申請系統(tǒng)申報車輛信息，待公安部門通知后進行車輛勘驗。注：車輛信息非平臺提交的，須通過擬運營的平臺辦理。