中新經(jīng)緯客戶端4月23日電在西安奔馳女車主維權(quán)一事引發(fā)關(guān)注后，“汽車金融服務費”的問題也被拋到公眾面前。

近日，中新經(jīng)緯客戶端走訪了北京多家4S店，寶馬、奔馳、雷克薩斯等門店銷售人員均表示，目前，貸款購車仍需要繳納金融服務費。具體繳納的服務費額度為實際貸款額的2%及3%不等。

受訪的專家認為，目前汽車金融服務費的收費標準還處于探討階段，沒有統(tǒng)一的標準，只要汽車銷售方事前告知消費者，并就金額和收取方式與消費者達成一致，且消費者享受了該項服務且銷售方能夠開具發(fā)票，就應當認為是合法合規(guī)的。

貸款買車必收“手續(xù)費”？

汽車銷售店 中新經(jīng)緯 張燕征 攝

在寶馬某授權(quán)經(jīng)銷商店內(nèi)，一名銷售顧問對中新經(jīng)緯客戶端表示，寶馬5系某款新車市場價為42.69萬元，現(xiàn)在最高可優(yōu)惠6萬元，優(yōu)惠后實際價格約36萬元，按首付30%計算，需支付約11萬元，貸款25萬元部分需支付3%的金融服務費，即消費者需向經(jīng)銷商支付7500元。

當問及是否可通過其他銀行進行貸款購車時，該銷售顧問表示：“如果通過其他銀行貸款，對我們店來說就相當于全款購車了，也就沒有這一筆金融服務費了。”

在奔馳某銷售店內(nèi)，中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，盡管當天是工作日，但還是有不少人前來看車。

在每輛待售車旁邊，都立著一塊電子觸摸屏，上面顯示該款車的型號配置以及具體收費類目，除裸車價、需繳納的購置稅及保險外，還有一項“綜合服務費”為5000元。

當中新經(jīng)緯客戶端說出想分期貸款購車的想法后，一名銷售顧問表示，通過奔馳金融兩年貸款利率為3.99%。此外，在奔馳正規(guī)店辦理貸款手續(xù)，還需要繳納2%的“金融手續(xù)費”?！拔覀儽本┑拈T店都是通過北京銀保監(jiān)會審核，具有收取手續(xù)費資質(zhì)的?！痹撲N售顧問稱。

在北京某雷克薩斯經(jīng)銷商店內(nèi)，中新經(jīng)緯客戶端注意到，客戶座位旁邊的桌子上貼著該品牌車“金融分期勞務費收費標準”。該收費標準顯示，針對該店以金融分期形式購車的客戶，收取金融分期勞務費3000元，具體包括資料收集、上傳、視頻簽訂合同(客戶到不了現(xiàn)場的，提供上門服務)，貸款延期、上牌抵押親自送至該品牌金融部；貸后協(xié)助包括更換還款卡、上傳新保單及貸款展期、協(xié)助保險理賠等。一名銷售人員表示：“這筆金融勞務費可以開具服務發(fā)票?！?/p>

某汽車銷售店金融分期勞務費收費標準 中新經(jīng)緯 張燕征 攝

曾從事過汽車銷售行業(yè)的苗響(化名)對中新經(jīng)緯客戶端表示，汽車行業(yè)競爭激烈，每個4S店的貸款政策也不一樣。一線城市的貸款服務費比較公開透明，也會開具發(fā)票，金融服務費一般為2000-3000元不等。地方銷售店的貸款政策更加靈活，一般消費者首付30%-50%，然后和4S店簽合同，一年內(nèi)或者兩年內(nèi)還清銀行貸款就行，也沒有額外的金融手續(xù)費用。

全款購車未必更省心

貸款買車需要付一筆金融手續(xù)費，那全款買車呢？

蘇州林先生對中新經(jīng)緯客戶端表示，4月上旬剛剛訂購了一款2019I版奔馳350L，裸車價為102.88萬元。林先生稱，“在汽車4S店咨詢過，如果貸款買奔馳需要繳納金融服務費兩個點，如10萬元的貸款需繳納2000元，裝修大禮包18880元是必須要的，辦理牌照之類的需付4000元服務費?！?/p>

林先生經(jīng)過咨詢比較，在看好車的顏色和配置后，選擇了全款下單，除去必須繳納的購置稅、保險費用外，自己辦牌照實際只需要繳納100多元。

全款購車的鄭先生則表示自己交了一筆“稀里糊涂”的“發(fā)票低開”費。

外地的鄭先生在網(wǎng)上對比了各大汽車品牌銷售報價，上個月剛在北京全款購置了一款奔馳?！爱敵踅涣?000元的‘發(fā)票低開費’，銷售人員說是必須要交的，具體是什么也不清楚，買保險是必須要在他們店內(nèi)買，但是他們承諾一個月后全部返還。”鄭先生還表示，“8000元的這筆費用有點兒稀里糊涂，并且沒有發(fā)票?！?/p>

此外，鄭先生還反映，購車時銷售人員說，必須要購買門把手、一鍵進入、無鑰匙啟動之類的加裝服務，否則不賣。

商務部2017年發(fā)布的《汽車銷售管理辦法》第十四條規(guī)定：“供應商、經(jīng)銷商不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務商，但家用汽車產(chǎn)品‘三包’服務、召回等由供應商承擔費用時使用的配件和服務除外?！薄掇k法》第十五條規(guī)定，“經(jīng)銷商向消費者銷售汽車時，應當核實登記消費者的有效身份證明，簽訂銷售合同，并如實開具銷售發(fā)票?！?/p>

收取汽車金融服務費合規(guī)嗎？

顧客在咨詢汽車售價 中新經(jīng)緯 張燕征 攝

在西安奔馳事件曝出后，4月14日晚間，梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱：“一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務運營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費?！?/p>

4月17日上午，中國消費者協(xié)會指出，汽車銷售金融服務等應明碼標價，杜絕強制交易等違法行為，探索建立汽車消費領(lǐng)域信用公示機制。

此消息一經(jīng)公布，在網(wǎng)上引發(fā)巨大爭議。一部分網(wǎng)友認為，“金融服務費就不該收，服務什么了？幫助用戶辦理貸款手續(xù)，能開票收稅就合法了？”

另一部分網(wǎng)友認為，汽車經(jīng)銷商收取金融服務費合理。有網(wǎng)友表示，這是車主向第三方金融機構(gòu)貸車所產(chǎn)生的中介服務費，4S店并沒有讓消費者不準辦理其他金融機構(gòu)信貸，只是消費者覺得他們提供的無息車貸就是加上手續(xù)費也更方便，才自愿辦理的，與4S店提供的代辦保險和車牌一樣，是延伸服務所產(chǎn)生的費用。

對于銷售商根據(jù)什么標準來設(shè)置金融服務費收取比例，奔馳金融方面的內(nèi)部人士對中新經(jīng)緯客戶端表示：“這個問題太敏感了，我們不允許和外界有任何溝通的信息?！痹撊耸窟€稱，“相信奔馳官網(wǎng)會給大家作出解釋。”

中國汽車工業(yè)咨詢發(fā)展公司首席分析師賈新光表示：“目前汽車金融服務費的收費標準還是處于探討階段，沒有統(tǒng)一的標準，政府、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等各方面的爭論很激烈，存在政策打架的情況?！辟Z新光稱，“在政策不清晰的階段，現(xiàn)在消費者認為，好好說話沒有用，鬧才能達到目的，這是西安奔馳事件最嚴重的后果?！?/p>

北京市中策律師事務所金融部高級律師焦梁認為，汽車銷售方對于金融服務費的收取，或者以“跑腿費”“手工費”“車款服務費”等其他名義收取，只要汽車銷售方事前告知消費者，并就金額和收取方式與消費者達成一致，且消費者享受了該項服務且銷售方能夠開具發(fā)票，就應當認為是合法合規(guī)的。

“在西安利之星事件中，金融服務費是在賬外收取，隨后返給個人，又不開具發(fā)票，且購車前未向消費者提前告知，涉及稅務問題及強制消費，給當事人退款只是個案?！苯沽悍Q。(張燕征)