在電梯間和電影院搞廣告轟炸的商家,除了鉑爵旅拍、新氧醫(yī)美、BOSS直聘這些,彈個(gè)車也是其中的佼佼者。
一句“一成首付彈個(gè)車”,洗了不少人的腦。
或許,就是因?yàn)檫@樣狂轟濫炸式的洗腦,讓不少人以為,只要一成首付,就能擁有一輛自己的車。而且,在他們的宣傳里還稱,用車一年不滿意,甚至可以把車退了
現(xiàn)實(shí)往往沒那么美好。天上掉餡餅,必定有陷阱。
在彈個(gè)車的車主眼里,彈個(gè)車就等于彈個(gè)坑,還是連環(huán)坑。有車主說過,“彈個(gè)車設(shè)下的坑太多了,簡直處處都是陷阱?!?/p>
車彈飛了,錢也彈沒了。
- 1 -
名義上是買車,實(shí)際上是租
彈個(gè)車是大搜車于2016年11月15日正式推出,主打“一成首付彈個(gè)車”的汽車融資租賃服務(wù)品牌 。大搜車是由神州租車創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員姚軍紅在2012年12月創(chuàng)立的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。自2016年來,彈個(gè)車已擁有超過5500家線下門店。
憑借廣告《你要換好車》,主角是一只詭異的黃兔子,其魔性的內(nèi)容配上“你要換好車…一成首付彈個(gè)車…”歌詞的背景音樂,彈個(gè)車在電梯間和電影院洗腦無數(shù)人,也成功地吸引了想要買車的人的注意。
“一成首付彈個(gè)車”,這句洗腦的Slogan,從字面上,可以分成“一成首付”和“彈個(gè)車。”
最吸引大家的就是“一成首付?!?/p>
確實(shí)。在彈個(gè)車上,不到兩萬元的首付,你就能“坐在寶馬里哭”。在其APP上可以看到,2020款寶馬1系時(shí)尚型首付只需1.98萬。
不要征信,不要抵押,不要流水,不要房產(chǎn)證明,首年還送購置稅和保險(xiǎn)。只要兩萬塊,寶馬開回家。
很多想擁有一臺(tái)自己車的年輕人心動(dòng)了。
購車的流程也極其簡單。只要支付寶芝麻信用分達(dá)到一定數(shù)額以上,就可以申請分期購車。有車主表示,“從打開支付寶到在彈個(gè)車APP完成下單,只用了幾分鐘?!?/p>
不過,心動(dòng)過后,往往就是心痛。
一成首付以后,接著就是“彈個(gè)車”了。這時(shí),你應(yīng)該還不明白彈個(gè)車是什么意思對吧,這就是他們宣傳的初衷,就是不想讓你明白。事實(shí)證明,很多人確實(shí)不明白。
2017年,湖南的夏先生在彈個(gè)車貸款買了一輛標(biāo)致508。2萬首付、2000多月供還4年,算下來總共是12萬出頭,比4S店的落地價(jià)要低了3萬多,怎么看怎么劃算。
一年之后,夏先生突然發(fā)現(xiàn),尾款的合同上月供金額比去年漲了不少,而且以后還會(huì)一年更比一年高。
對于夏先生的質(zhì)疑,店里的工作人員直接給出的回復(fù)是,“彈個(gè)車的車子第一年都是租賃形式,之前你付的‘月供’,其實(shí)就是租車的‘租金’,所以才那么便宜?,F(xiàn)在車要過戶到你名下,該付真正的月供了,那肯定要漲價(jià)啊。”
Exm?意思是我花了上萬的首付,還著幾千的月供,就租了個(gè)車?
夏先生這才恍然大悟,車子的行駛證上,所有人寫的根本就不是自己,而是彈個(gè)車的母公司——杭州大搜車汽車服務(wù)有限公司。
這樣的事情比比皆是。
2018年11月,江蘇鎮(zhèn)江的顏先生通過彈個(gè)車平臺(tái)購買了一輛廠家指導(dǎo)價(jià)為9.99萬元的2018款大眾桑塔納,首付9900元,包含購置稅和一年保險(xiǎn),月供2998元。“當(dāng)時(shí)門店的銷售人員明確跟我說這是買車,按照協(xié)議還好貸款車就是我的。”
直到今年4月,顏先生將車輛開去4S店進(jìn)行保養(yǎng),對方要求顏先生出示發(fā)票等資料,顏先生感覺蹊蹺。顏先生重新查看彈個(gè)車App里面的電子協(xié)議,才發(fā)現(xiàn)汽車的第一年是租賃期,消費(fèi)者在一年租賃期到期后申請結(jié)清尾款或繼續(xù)分期購車才能獲得汽車的所有權(quán)。顏先生感到不解:“首付、月供不是分期購車才有的嗎,為什么給了首付卻是在租車?”
- 2 -
彈個(gè)車前員工:銷售話術(shù)盡量不提租車
所以,“彈個(gè)車”宣稱的“一成首付開走”的真實(shí)含義是:你最低只需要交車價(jià)一成的首付,每月再按時(shí)支付租金,你就可以租這輛車一整年,它的實(shí)質(zhì)是融資租賃。在你將這輛車開滿一整年之后,你可以選擇“支付尾款”或“退車”,而在這時(shí)你所支付的尾款才是車價(jià)的一部分。在你開滿一年后,“彈個(gè)車”才會(huì)將車子過戶給你。
也就是說,你每個(gè)月花好幾千租一臺(tái)車開,然后一年租期滿了,還要再掏比在4S店貸款買車還貴的錢,買一輛過了戶的“二手車”。
“自從有了這個(gè)這輛車我的生活就變了,天天與家人吵架。說我花這么多錢買一輛二手車,客服也在催還,而我就這么供著一輛不屬于自己的車?!甭櫹壬皭澋刂v道,他曾在去年4月在彈個(gè)車買了一輛別克,直到今年才發(fā)現(xiàn)自己是租車。
“當(dāng)初銷售一個(gè)租字都沒提及?!甭櫹壬倪@句話,或許是很多車主被坑的主要原因。
彈個(gè)車工作人員在銷售時(shí),是有話術(shù)的,他們會(huì)盡快避開“租”這個(gè)用詞,更不會(huì)提及租賃合同事項(xiàng),只介紹為“分期買車”,和“第一年掛靠,第二年保證過戶”的交易形式。
“彈個(gè)車”一名前導(dǎo)購?fù)嘎?,以前公司?huì)提供培訓(xùn)手冊,頻繁提及“買車一成首付”“購車成本”等引導(dǎo)性詞語,盡量避免“租車”等詞匯。
而且,一本彈個(gè)車內(nèi)部培訓(xùn)資料《彈個(gè)車員工成長手冊》里,還有一些話術(shù)提到了阿里巴巴、支付寶。比如“支付寶買車,一成首付,了解一下?!薄鞍⒗锇桶鸵怀墒赘稇?zhàn)略合作的彈個(gè)車?!薄拔覀兪前⒗锇桶鸵黄鸸芾淼?,您買車是在天貓上買的,如果有問題的話怎么可能在天貓上賣呢?除了您付的首付外其余的錢是阿里巴巴借給您的,如果不正規(guī)支付寶怎么可能給您做評(píng)估呢?您不相信我們這很正常,但您還不相信阿里巴巴,不相信支付寶嗎?”
《彈個(gè)車員工成長手冊》銷售話術(shù)
阿里巴巴確實(shí)是彈個(gè)車母公司大搜車的股東,可這樣的銷售話術(shù),馬云聽了會(huì)流淚。
在其工作人員的各種話術(shù)下,你入坑了。
這時(shí)的你肯定非常不爽,那我買車怎么也得有合同吧?你突然發(fā)現(xiàn),你好像自始至終都沒看到過合同。
李女士去年在彈個(gè)車看上了一輛MG名爵豪華版,指導(dǎo)價(jià)9.98萬元。選定車型后,對方工作人員替她簽了一份購車訂單。貸款方案是首付4000多元,月供3198元,首年0息。
在天貓商城下單后,對方拿過李女士的手機(jī)一通操作,李女士就通過支付寶交了錢?!拔易允贾两K都沒看到合同?!?/p>
顏先生從下單到提車,也沒有收到任何關(guān)于購車的紙質(zhì)合同和發(fā)票,也從未在相關(guān)書面文件上簽字蓋章?!皬梻€(gè)車App上面有相關(guān)的電子合同和協(xié)議,但是銷售人員也沒提醒我們點(diǎn)進(jìn)去看。”顏先生表示,電子合同和協(xié)議位置和字體大小不是很顯著,自己也沒留意。
但其實(shí),彈個(gè)車早就把這些條款寫在了合同里面,不過都是藏在了邊邊角角,一般車主根本就不會(huì)看那么仔細(xì)。
這就導(dǎo)致很多車主在不知情的情況下掉坑了,卻莫名簽了一份具有法律效力的合同,連掙扎的機(jī)會(huì)都沒有。
還有車主反映稱,彈個(gè)車在未經(jīng)他允許的情況下,將購車訂單里的“先用一年”改成“先租一年”,“送保險(xiǎn)”改成“含保險(xiǎn)”。
先用一年變先租一年
事已至此,買車變成了租車。
- 3 -
彈個(gè)車變偷個(gè)車
那發(fā)現(xiàn)自己中招了該咋辦,總不能坐著等人宰吧。一不做二不休,新合同我不簽了。那么很遺憾,你的車會(huì)被彈個(gè)車直接“偷”走,連個(gè)招呼都不打的那種。
所有在彈個(gè)車上購買的車輛,第一年的車輛所有人都是浙江大搜車融資租賃有限公司及其分公司。因此,彈個(gè)車在每一輛出售車輛中都裝了GPS。當(dāng)彈個(gè)車認(rèn)為用戶出現(xiàn)逾期、違約等行為時(shí),彈個(gè)車就會(huì)通過GPS尋找到車輛,并且將其拖走。
但是,不少車主表示,即便自己存在逾期行為,但合同中并沒有寫明逾期多久就會(huì)被彈個(gè)車采取拖車措施。同時(shí),部分車主表示自己從始至終都沒有收到彈個(gè)車的拖車通知,而彈個(gè)車的拖車時(shí)間通常都在后半夜。
“明明白天用得好好的車子,睡了一覺起來莫名其妙不見了?!庇熊囍鞣Q。
彈個(gè)車更不會(huì)理會(huì),車中是否有你的私人物品或貴重物品。
2018年11月,由于資金周轉(zhuǎn),廣東的陳先生逾期還款18天,車子被彈個(gè)車工作人員深夜拖走,“我是后來去查監(jiān)控才知道,是他們把車子拖走了。我完全不知情,車上還有一些現(xiàn)金和翡翠吊墜和手表等物,到現(xiàn)在也沒找回來?!?/p>
如出一轍,江蘇的劉先生的車在今年2月份逾期十幾天后也被拖走。
2019年2月14日,劉先生開車出門,停車車大概有5分鐘,回來時(shí)車已被開走,開走前劉先生未收到任何通知,其車中財(cái)物也一并被帶走。
“車被開走時(shí)車內(nèi)有現(xiàn)金2萬元,錢包,香煙和酒。其中錢包中有幾百元錢、身份證以及銀行卡,價(jià)值一千多元的香煙和酒?!避嚤婚_走當(dāng)日,劉先生就聯(lián)系彈個(gè)車,說車中有貴重財(cái)物,請不要讓別人使用。最終通過交涉,劉先生錢包被寄回,劉先生聲稱的錢包內(nèi)現(xiàn)金、身份證、銀行卡全部丟失,2萬元現(xiàn)金和煙酒不翼而飛。
可就算沒有逾期,也沒任何違約行為,也躲不過被拖車的噩運(yùn)。
包頭的車主熊先生在一年租約到期后,選擇付齊尾款過戶的購車方案,但由于自身原因,無法辦理居住證,也就無法回當(dāng)?shù)芈鋺簟?/p>
隨后,有彈個(gè)車工作人員對他稱,不用辦理居住證,也不用排隊(duì)就能過戶,但前提是需繳納1200元。熊先生拒絕支付這筆費(fèi)用,并與其發(fā)生了爭執(zhí)。
2018年11月28日,熊先生車被對方拖走,當(dāng)時(shí)車?yán)镉?700元現(xiàn)金。在聯(lián)系彈個(gè)車后,客服表示會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)把錢打回來。但至今,熊先生也依舊沒有收到這筆錢。
那如果把逾期的錢和違約金都交了,又會(huì)發(fā)生什么?
浙江的何先生把逾期費(fèi)用和違約金都交了之后,交完錢的第二天車反而被開走了。何先生多次溝通無果,平臺(tái)最終告訴他,他的車已經(jīng)被別的客戶買走了。
更值得一提的是,當(dāng)有車主詢問彈個(gè)車工作人員合同中是否有明確條款說明逾期即可拖車時(shí),對方表示“我們不會(huì)什么都寫在合同里面。逾期就是違約,收車后繼續(xù)談判用車方案?!?/p>
在彈個(gè)車眼里,車主只是一個(gè)租客罷了,我收回一輛寫著我名字的東西,還要先問你意見嗎?
- 4 -
彈個(gè)車不是你想買就能買
硬剛剛不過,要不忍忍就算了?
想繼續(xù)開車是吧,彈個(gè)車也貼心地給了你三個(gè)選擇。
第一個(gè)選擇是,一次性付清全部尾款。
這也太貼心了。如果買家能一次性掏出十萬元左右的尾款,那還需要選擇貸款分期購買一輛十多萬的車?
而且,就算有錢給全款,也并不劃算。
以指導(dǎo)價(jià)9.98萬元買下MG名爵豪華版的李女士因違反合同條約,車也被彈個(gè)車拖走。如果她想繼續(xù)開車,彈個(gè)車給出的其中一個(gè)選擇也是,全款交付余款。
“可如果有錢給全款,余款還要交8萬多,加上第一年的租金,也變成了12萬?!边@比指導(dǎo)價(jià)貴了2萬多元,李女士接受不了。
那么,第二個(gè)選擇來了,那就是繼續(xù)貸款買車。
根據(jù)彈個(gè)車提供的方案,第一年每月承擔(dān)3198元的月供,直至通過審核后,才能將車過戶給李女士?!暗鶕?jù)對方提供的數(shù)額加上滯納金,粗略算下來還要交15萬元才能買下這輛車。”
15萬加上第一年的租金6萬,超過21萬。這已是這輛9.98萬元車指導(dǎo)價(jià)的兩倍多。
不過,車也不是你想買就能買的。
貴州的劉女士用親身經(jīng)歷證明,一年“租期”滿了后,想繼續(xù)貸款把車買下來,恐怕也并沒有那么簡單。
她的車開滿一年期限后,就打算繼續(xù)貸款買車,結(jié)果她按照彈個(gè)車app的提示一步步來,卻發(fā)現(xiàn)審核怎么都通不過,上面顯示她信用不夠,沒資格辦分期貸款。
她表示,之前辦貸款輕輕松松,一年后工作沒變、也沒買房賣房,家里更沒有破產(chǎn),怎么就信用資質(zhì)不夠了?
像這種過了第一年租期之后,想要繼續(xù)辦理分期把車買下來,卻無法通過審核的情況,多個(gè)車主都遭遇過。
到了這里,尾款付不起,分期又辦不了,那么,還記得彈個(gè)車說過的“要是不滿意,可以退車”么?
對,這就是第三個(gè)選擇。
- 5 -
粘在手里的炸彈:扔不出去,還炸了自己
彈個(gè)車說可以退車,但沒有說可以退錢。
把車退回去,意味著首付租車款還有月供就打了水漂,變成了高額租車費(fèi)。
很多車主最不能接受的就是此方案。李女士表示,一旦退車,她以前的錢收不回來不說,自己還要擔(dān)負(fù)2萬多的違約金。
“等于我6萬塊錢租了一年車,我上哪租不好?。俊?/p>
大部分車主已經(jīng)騎虎難下。但還是有人覺得,大不了車不要了,就當(dāng)自己花幾萬塊租了一年車,及時(shí)止損總好過把冤大頭當(dāng)?shù)降装伞?/p>
Too young too simple。